Sunwing - Montréal, Québec

ValerieS

Avoir un vol à 16h pour être reporté à 19h par la suite remis au lendemain matin 7h.
Jusque là ça va.. on c'est dit bon on va rester là pour la nuit et voir si on d'école. On a du redescendre sans nos valise aucun moyen de les avoir. Rendu à 3h du matin là confirmation d'annuler tout les vols! OK mais nos valises
Annulation de vol. Sans rien de description ni rien! Juste bye bonne continuité.
Mes seules vacances gâcher ! A suivre pour les dédommagement..

Tristan L.

PIRE expérience! Notre vol étais mardi le 18 a 16h il a été remis 24h plus tard, aucun moyen d’avoir une chambre d’hôtel on habite à 6h de route. Le lendemain mercredi le 19 nous étions à 10 min d’embarquer et le vol a été annulé.. 4h plus tard nous avons été envoyé à la mauvaise hôtel pour que finalement notre voyage sois complètement annulé! Nous avons fait Rimouski-Montréal et trois aller retour longueuil-montréal pour finalement devoir retourner à rimouski. Je ne vous recommande aucunement cet agence de voyage, manque de professionnalisme

Claude R.

Compagnie médiocre, 3 heures d'attente en file juste pour se rendre au comptoir d'enregistrement, aucun représentant pour nous informé de la situation, selon les voyageurs système informatique non fonctionnel, embarqué dans l'avion à la course à cause de ce retard pas eu le temps de manger et aucune offre de nourriture sur l'avion pour compenser. Rendu à Montréal 1 valise manquante toujours pas retrouvé avec tout ce que ça implique comme démarche en plus du retour à la maison retardé tout ça avec un enfant de 3 ans. Bravo Sunwing, si vous voulez gâché vos vacances vous êtes à la bonne enseigne.

Cynthia P.

Vol annulé après avoir attendu 7 heures dans des lignes interminables, pas d'informations. Ça mérite 0 etoile. Ok c'est annulé, il faut juste le dire arrêtez de nous niaiser pendant des heures.

Gabriel L.

service pourris! ça fais 1 heure j’attend pour déposer mes valise et je fais encore la fil! Je suis arrivé 3h à l’avance! Ils font passe le monde en retard à la place des gens qui sont à l’heure!

maya. T.

Un service MÉDIOCRE. Notre vol était censé décoller à 21h05, mais il a été retardé jusqu'à 12h40, prétextant de mauvaises conditions météorologiques. Cependant, il est troublant de constater que Sunwing était la seule compagnie à ne pas avoir décollé, tandis que toutes les autres l'ont fait sans encombre. Aucun représentant de Sunwing n'était présent pour nous fournir des explications claires, et nous avons été coincées à l'aéroport jusqu'à 3 heures du matin. Pour être claires, nous avons passé près de neuf heures sans boisson ni nourriture, de 18h00 à 3h00. À notre arrivée dans un hôtel fantôme, il n'y avait aucune attention à notre égard, pas même un verre d'eau. Le seul repas qui nous a été servi a été quelques fruits et un petit sandwich au fromage,sans compter que dans nos chambres d’hôtel il n’y avait pas d’eau. Vraiment je DÉCONSEILLE.

Barbara N.

Compagnie aérienne médiocre , les prix sont abordables mais le coup n' en vaut pas la chandelle . Ils chargent des extras pour tout ( surplus de poids 115$ par valise par personne vraiment exorbitants, 30$ pour la valise en cabine,etc. ) . Les avions sont minuscules et que dire des allées dans l ' avion large comme une boîte de sardine . Sans parler des nouilles ramen à 5$ une vraie blague . C'était une première expérience avec cette compagnie et fort probablement la dernière . Vraiment très déçu , je ne recommande pas du tout cette compagnie aérienne.

Claudiu B.

Numéro de réservation du groupe : 136797355
Je souhaite vous faire part de ma déception quant à la qualité du service que j’ai reçu de votre agence de voyage. Malheureusement, mon expérience a été bien en deçà de mes attentes.

Tout d'abord, les informations fournies lors de la réservation étaient incomplètes et peu claires, ce qui a entraîné une série de malentendus concernant mon voyage. Ensuite, le changement d'horaires et de conditions de vol a été mal communiqué, me laissant sans solution adéquate à un moment critique. Malgré mes tentatives pour obtenir de l'aide ou des alternatives, je n'ai pas senti de réactivité ni de volonté de résoudre efficacement la situation de la part de vos agents.

Voyager est censé être une expérience agréable et sans stress, mais cela a été tout le contraire. Cette situation a perturbé non seulement mes plans, mais aussi ceux de ma famille, ce qui a provoqué beaucoup de frustration.

J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ces remarques et que des actions seront prises pour améliorer vos services à l'avenir. En tant que client, il est important de pouvoir compter sur une agence fiable, et malheureusement, ce n'a pas été le cas pour moi.