Embassy Suites by Hilton - Montréal, Québec

Guillaume

Nous avons logé à deux durant une nuit. La chambre était spacieuse mais assez vieillotte.
Malheureusement, nous avons retrouvé deux déchets (tickets d’avion ne nous appartenant pas) sur le sol près du lit. De plus, le bain à bulles, chose pour laquelle nous avons choisi cet hôtel, ne fonctionnait pas.
Le petit-déjeuner était correcte mais pas à la hauteur des prestations offertes habituellement par la chaîne Hilton.

Concernant le parking, un stationnement était inclus mais ce dernier n’était pas accessible aux véhicules ayant une hauteur supérieure à 180cm. Nous avons donc dû trouver et payer un parking extérieur sachant accueillir notre véhicule.
Malgré cela, le personnel était très agréable et professionnel
Nous repartons néanmoins déçu de notre séjour au Embassy Suites by Hilton.

Stéphanie S.

Cet hôtel est bien situé, la chambre était gigantesque pour le prix. Environ 350 $ au début octobre, mais avec un lit King, un espace salon séparé de la chambre, une cuisine presque complète avec lave-vaisselle, frigo, et une énorme toilette avec bain à remous.

Tout était très propre et le kit très confortable.

Personnel très gentil et serviable. J'ai également pu laisser ma valise le jour de mon départ à 11h pour la chercher vers 17h le soir sans frais.

Stationnement était inclus dans mon prix, mais place très serrées.

Michèle P.

C'est la première fois que nous visitions cet hôtel. Nous avons été agréablement surpris de la grandeur de la chambre. Restaurant sur place pratique si l'on ne veut pas sortir. Peut être un peu bruyant si la chambre donne sur une rue passante.

Mario M.

Le personnel était très accueillant et serviable. Tous ceux avec qui nous avons eu des interactions nous ont fait sentir importants comme client. Nous y étions à notre 4e visite à cet hôtel au fil des ans et notre chambre, à part le lit King super confortable, est peut être du pour un rafraîchissement.

Clémence B.

Malgré un très bon emplacement. La propreté de l’hôtel laisse à désirer. Quand à la salle du petit déjeuner, celle-ci est bruyante, sale et le buffet n’est pas réapprovisionné.
Nous étions 4 quand nous sommes arrivés dans la chambre le lit pour les enfants n’était même pas fait. Le personnel de chambre venu faire le lit était clairement saoulé de venir….

Christelle P.

Mouai… un hôtel un peu désuet, des chambres vieillottes et pas très grandes, un petit déjeuner buffet ambiance « station service aux heures de pointes », une alerte incendie suivie d’une évacuation des chambres à grand renfort de pompiers sans aucune explication… mais un excellent emplacement dans Montréal et un parking bien pratique. À noter la gentillesse des concierges et du personnel en charge d’aider les clients avec leurs valises.

François B.

L’air climatisé ne fournissait pas. Mais sinon très propre et bien situé pour les activités au Palais des Congrès

Nathalie C.

Avis d'une agente de voyages qui parcourt le globe et qui est membre Gold Hilton Honors. Ma pire expérience en 10 ans de la marque by Hilton. Le service est lent à la réception. On m'assigne la Suite 709 reçue à 12h45, très tôt pour un check in et apprécié! Suite avec odeur de tabac, vieux parfum et animaux trempés. Tapis sale, divan avec taches, une seule serviette de bain et une débarbouillette. Vieille décoration désuète, rideaux sales et tachés, air glacial et climatiseur bruyant. Je retourne à la réception, on veut me changer de chambre maintenant mais je n'ai pas le temps horaire trop chargé je dois quitter. ||Au retour, 15h45 on m'assigne la 911, même catégorie suite lit King. Bon odeur, mais on gèle. Tapis taché de cernes, dossier du sofa tout affaissé, taches sur les sièges, une seule et unique serviette de bain, une débarbouillette et une serviette à mains, en passant c'est une suite et la réservation est pour deux. Climatiseur bruyant encore plus que la chambre précédente, lampe du bureau dirigeable brisée et l'ampoule est grillée enfin le téléphone ne fonctionne pas. Deux bouteilles d'eau comme dans la précédente avec deux verres. Les fenêtres de cet hôtel sont toutes verrouillées, il faut appeler la réception pour avoir la maintenance afin de les ouvrir, encore là le téléphone doit fonctionner !!! Le matelas est très mou, il creuse au centre, les meubles sont usés, il manque de la peinture sur le bois. À première vue pas plus que 3 étoiles., Je me prépare en vitesse pour mon rendez vous, en quittant 16h50 j'avise la réception que cette suite n'est pas meilleure, on me promets des serviettes et mes snacks de Hilton Honors et que la lampe et téléphone seront regardés par la maintenance. ||Au retour 21h30, toujours pas de serviette, lampe et téléphone non fonctionnels mais les snacks prévus sont livrés. J'ai demandé qu'on ouvre les fenêtres, elles sont toujours verrouillées. Ma patience a atteint sa limite, je descends à nouveau pour me plaindre. On me dit qu'on va me faire livrer des serviettes, il n'en n'est pas question j'attends. 10 minutes une femme m'apporte UNE serviette de bain ! Je dis que je veux une de plus, car la seule et unique à servi pour prendre ma douche et pour le plancher n'ayant pas de tapis de bain. J'attends un autre 5 minutes pour une deuxième serviette. On m'envoie un gars de maintenance à 22h10, il change l'ampoule de la lampe et le fil de téléphone était mal branché. Il dévisse les verrous des fenêtres, enfin on a de l'air et on peut fermer ce tintamarre de climatisation. Je lui demande des pantoufles car pas question que je mettre mes pieds sur cette moquette souillée. Il me livre des pantoufles 10 minutes plus tard. Très mal dormi, lit mou mais draps propres. |Au final 338$ pour ça ? Les produits sont très de base, deux savon en barre et une grande bouteille de lotio pour le virus fixée à côté du lavabo, évidemment on se lave les mains avec la première fois pour se rendre compte que c'est de la crème! Dans la douche, grandes shampoing et conditionneur que tout le monde touche car ils ne sont pas fixés au mur donc juste remplies. J'avais le petit |déjeuner d'inclus mais ça ferme à 9h30 en semaine! Heureusement Katerina la serveuse a déniché muffin et yogourt avec café et jus à 10h10 pour nous accommoder. Très grande déception et insatisfaction de cette propriété Jamais je ne recommanderai cet hôtel et n'y remettrai plus jamais les pieds. Une plante est envoyé à Hilton.