VOS Travel - Roeselare

Valerie M.

Préférez une autre agence. Nous avons réservé chez eux, via un de leur partenaire en France, La bicyclette verte, la prestation “6 jours à Bruges à vélo”.

- aucun avantage à passer par eux : les trajets sont jolis, mais vous pouvez les trouver vous-mêmes sans aucun problème car la région est vraiment faite pour le vélo. Vous achetez un pack hotel /vélo/idées de trajets mais pas de conseils de visite par exemple. Les traductions du neerlandais sont mal faites.
- le service est déplorable :
- Aucune aide à la prise en main des vélos électriques : ils nous attendaient à l’hotel avec une fiche technique en flamand + anglais
- Mon vélo était bien trop grand : apres appel du prestataire, on nous a demandé de nous rendre chez le loueur pour changer la selle. Perte de temps, et déception sur le service client.
- pire : nos deux vélos électriques n’avaient pas la même puissance. Or, le premier tour proposé par la bicyclette verte représentait 63 km. Mon mari allait plutôt à la vitesse d’un vélo normal (10/12 km/h) et moi, je pouvais, sans aucune peine, avancer a 20 km/h. Conclusion : à la moitié du trajet il n’avait plus d’électricité dans sa batterie et des crampes à essayer de suivre mon rythme. J’ai du prendre son vélo et inversement (il a constaté que le moteur était plus puissant sur mon vélo). A nouveau, apres appel au service client, ils ont décidé que c’était à nous d’aller changer les vélos. Et quand nous avons été les changer, le loueur a confirmé qu’il s’agissait de machines différentes. Incroyable de louer 2 vélos aux performances différentes pour un trip à deux sur de longues distances !

Je regrette vraiment de ne pas avoir loué moi meme hotel et vélos !

Jaap B.

Fietsvakantie door Slovenië met Vos Travel gedaan.
Alles was prima geregeld, van voorinformatie tot de hotels en het vervoer terug.
Een aanrader als je goed geregeld op vakantie wil.

luc D.

In augustus 2024 hebben wij een fietsvakantie geboekt met Vos Travel naar de Aube Champagnestreek.
De foto’s tonen de kamer die wij hebben gekregen bij ons verblijf in La Tadorne in Piney.
Vos Travel gecontacteerd na onze vakantie met deze foto’s.
Verschillende e-mail verstuurd naar Vos Travel over de staat van de kamer maar zij schuiven alle verantwoordelijkheid door naar het hotel en ook naar ons.
Wij betreuren het dat Vos Travel zich geen enkele keer verontschuldigd, en de antwoorden die wij krijgen van Vos Travel niets met de staat van de kamer te maken heeft.

Griet V.

Dit was onze eerste kennismaking met Vos Travel;
Alles verliep vlot; super ervaring; Alles was tiptop in orde;

zeker voor herhaling vatbaar.

Marc V. A.

goed reisbureau met heel interessante formules voor fiets- en wandelvakanties.
Wij hebben al 6 fietsvakanties met VOS Travel gedaan en zijn best tevreden over de service en de uitwerking van de reizen. Ook steeds goede hotels gehad.

Leen V. T.

Net terug van een vierdaagse fietsvakantie in Oud-Turnhout met een groep van 10 personen. Prachtige fietsroutes, heel lekker eten, kamers wel wat aan renovatie toe, maar …. de service van VOS travel was beneden alle peil.
Tijdens onze 2de fietstrip op dinsdag kreeg één van de deelnemers een lekke achterband, die we niet zelf konden herstellen, omdat het ventiel stuk was. We belden VOS travel op met de vraag om ons uit de nood te helpen. De medewerker die we aan de lijn kregen, vertelde ons dat we het verhuurbedrijf moesten contacteren. Dit bleek een Nederlands verhuurbedrijf te zijn, op 2 uur van onze standplaats. Daar vertelden ze dat ze d
e fiets niet konden komen halen/ ruilen/ herstellen. We belden terug naar VOS travel, maar de medewerker weigerde ons verder te helpen. Hij beweerde zelfs dat wij misschien zelf het ventiel hadden stuk gedaan. Als dat zo al zou geweest zijn, dan nog had men ons kunnen verder helpen. Op de vraag of we, als we een fietsenhersteller zouden vinden, de rekening naar VOS travel konden sturen, antwoorden ze botweg ‘nee’.
We hebben dan opnieuw contact genomen met het verhuurbedrijf en daar gaven ze ons de raad om op zoek te gaan naar een fietsenhersteller, de rekening te betalen en nadien naar hen te sturen. We vonden een fietsenhersteller 6 km verder (Wildiers Geel) en ondanks het feit dat hij nog veel ander herstelwerk had, heeft hij ons gelukkig, wel willen helpen.
We boeken al 18 jaar onze fietsvakantie (voor een groep van 12 personen) met VOS travel, hebben NOOIT een beroep gedaan op hen in geval van problemen en als we dan eens hulp vragen, schepen ze ons gewoon af.
Dit was, wat mij betreft, de laatste keer dat wij een fietsvakantie boeken bij VOS travel.

Lionel B.

Les Quatres Salines in Roz-sur-Cuesnon bij de Mont-Saint-Michel. Een pareltje. Schitterende fietsomgeving langs (en in ) de baai en in hinterland. Hotel zeer verzorgd, heel vriendelijek service en een verbazingwekkend hoog keuken-niveau. Half pension, met per gang iedere drie keuze mogelijkheden waar je toch van opkijkt. Ook heel verzorgd ontbijt. Absolute aanrader.

Willem R.

Prima verzorgd allemaal. Alles wat wij nodig hadden was keurig op tijd binnen.
Onze vragen werden dezelfde dag nog beantwoord. Zeker een reisorganisatie om te onthouden. TOP.