TUI Woluwe Plaza - Woluwe-Saint-Lambert

Mo S.

Nous venons de réserver un voyage avec Zohra. Nous avons été très bien conseillés. Quel plaisir d’être accueillis par une personne souriante et qui connaît son métier. Quand tout est parfait, il faut aussi prendre le temps de donner une belle note bien méritée.

yassin E.

Je tiens à remercier Marc, de l'agence TUI au shopping Woluwe, pour l'excellent service qu'il m'a offert lors de l'organisation de mon voyage à Punta Cana. Il a été non seulement extrêmement gentil, mais aussi très professionnel et attentif à tous mes besoins. Marc m'a donné des conseils précieux qui ont vraiment fait la différence, et il a pris le temps de s'assurer que chaque détail de mon voyage était parfait. Grâce à lui, je pars en vacances en toute sérénité. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui recherchent une expérience de voyage sans souci !

Benjamin D.

Je trouve ça déplorable, j’ai payé un acompte pour payer le voyage et y a que la moitié l’acompte qui t’est arrivé sur le voyage. Je trouve ça vraiment arnaque c’est vraiment scandaleux.

Stanislas D.

Pire expérience. Nous avons reservé un hôtel en Espagne sous les conseils de l’agence Tui. On se retrouve dans un hôtel bulding perdu au milieu de nul part avec une chambre qui sent l’eau de javel, une vue mer qui s’est transformée en vue sur un immeuble désaffecté, un buffet que je ne donnerai pas à mon chien, une plage où il faut payer 15 euros pour s’assoir. Nous nous sommes donc fait arnaquer. Nous avons donc réservé un autre hôtel à 1h30 de taxi afin de retrouver la civilisation. A fuir. Allez sur Booking c’est quand même plus simple et plus sur! PS: j’y ajoute la petite vue mer.

Jessica H.

Nous nous sommes rendus en ce 25/05/24 dans cette agence afin de rajouter une assurance annulation à notre réservation en ligne. Le site nous indique qu'il n'est pas possible d'en rajouter une en ligne et que nous pouvons soit nous rendre en agence avec ou sans rdv soit par mail ou téléphone. Il est 18h, l'agence ferme à 19h, la seule agente présente nous dit après 10min d'attente qu'elle est seule et nous fait comprendre qu'elle ne va pas nous servir car elle est déjà occupée avec un autre client et qu'il y a un autre couplé avant nous. Je lui indique que ma réservation est en ordre et que je n'ai besoin que de rajouter l'assurance ce à quoi elle me répond d'une manière hautaine que ce n'est pas possible et me prend pour une débile en me demandant qui m'a envoyé là. Je lui réponds donc que c'est noté noir sur blanc sur le site et elle m'invente que ce n'est pas possible en agence car je cite "il faut appeler et remplir tout un formulaire", très contradictoire comme explication. Je lui dis donc qu'il serait bien de remonter l'info au customer service afin de changer le site pour éviter que les gens se déplacent pour rien.
Personne très désagréable qui n'avait visiblement pas envie de travailler et qui aurait grandement besoin d'une formation en communication positive.

Agence à fuir.

Chloé 2.

Après réservation via l’application, je souhaite faire une modification , j’appelle l’agence tui Woluwe plaza je suis prise en charge par madame Gisella adorable ,à l’écoute je vous remercie madame pour votre professionnalisme je recommande cette agence et surtout cette personne service 👌 merci Gisella ah oui aussi j’ai changé d’avis 2fois sur la journée et madame est toujours au top 😊

Marilene T.

Nous avons été très mal reçus ce samedi 15 octobre par la dame du premier bureau dans l'agence. Nullement à l'écoute de nos demandes et désagréable. J'espère qu'elle reçoit des commissions sur les réservations faites chez elle. Nous avons réservé dans une autre agence où Axelle nous a conseillé et à pris le temps de nous recevoir.

Patrick M.

Mauvaises informations et nous devons payer nos places d'avion à part !!! Dernière fois chez TUI. De plus aucune réponse lors de nos appels téléphoniques à l'agence. Vol de retour en retard nous devons faire les démarches nous mêmes. Mauvaise information sur l'hôtel et chambre non conforme aux informations. Aurevoir Tui et le personnel devrait être formé pour donner les bonnes informations.

Toujours pas remboursé de la chambre après plus d'un mois !!!