TUI Lier - Lier

Gritta M.

Mijn vrouw en ik werden geholpen door Daphne. Dit was een bijzonder aangename ervaring: deze dame weet heel goed waarover ze praat, alles heel vlot maar zonder gehaast te zijn, zij gaf relevante tips enz. De volgende keer ik nog met TUI op reis ga, spoor ik naar Lier mocht ik weten dat zij er nog werkt.

kristel A.

Heel vriendelijk geholpen zonder opdringerig te zijn. Ze nemen tijd voor u als klant.

Stefanie V. N.

Bij telefonisch contact paar keer navraag gedaan naar een bepaalde situatie, waarin 2 identieke bestelbonnen in prijs verschillen, was niet bespreekbaar en ontwijkte mijn vragen. Uiteindelijk gewoon opgehangen terwijl ik nog aan het praten was.
Heel onprofessioneel gedrag. Ik heb dan trachten de hoofdzetel te bereiken maar daar waren de wachttijden langer dan 30 minuten. Heel klant onvriendelijk wat mij betreft!

Michelle V. H.

Ze zijn erg vriendelijk, nemen de tijd om te kijken wat je graag wil en proberen na het gesprek de reizen zo snel mogelijk uit te werken met de klant.

Het enige minpunt vind ik vaak de tijdstippen/aanbod van de vluchten. Ofwel is je vlucht erg vroeg waardoor je vaak het ontbijt mist in je hotel ofwel erg laat, wat ook lastig is als je nog een huurwagen moet ophalen en een heel eind moet rijden.

habiba A.

Wij hebben voor de eerste keer geboekte bij tui lier. We zijn niet tevreden bij het boeken niet volledig of genoeg informatie willen geven waardoor wij achteraf problemen hebben gehad. deze heb ik ook met de verantwoordelijke van tui lier voorgelegd maar zij trok haar daar niks van aan en wil haar verantwoordelijk niet opnemen. Wij gaan nooit meer met tui door deze kantoormedewerkers

Spot-on V.

Wij boekten onze reis bij Tui Lier naar Gambia. Super onprofessioneel. Foute bedragen, foute data geboekt. Werkelijk alles liep fout. Toen ons vliegtuig in Kaap verdië landde en niet verder kon kregen we een bon van 9€ te consumeren in de luchthaven. (de waarde van een zak m&m's) We hebben in totaal een 16 uur in de vertrekhal moeten wachten met 2 kleine kinderen. Uiteindelijk hebben we van ander mensen die gestrand waren moeten horen dat we voor enkele uren naar een hotel gingen (die kregen een sms). Van Tui Lier hebben we nooit iets vernomen. Aan het feit dat je Kaap Verdië met een ID niet binnen mag hebben we ze zelf moeten vertellen. Achteraf belden ze om te vragen of we nog een reis wilden boeken. (Blijkbaar hadden ze ons telefoon nummer dan toch) Toen ik ze vriendelijk bedankte om willen van wat gebeurd is zei de dame dat we ze op de hoogte hadden moeten brengen zodra we terug in België waren voor een korting op onze volgende reis 🙂 Daar gaan we vriendelijk voor bedanken. Ik zie de meerwaarde niet van deze mensen. Je kan alles gewoon zelf boeken, als je toch geen service krijgt uiteindelijk.
Hopelijk hebben ze andere talenten.

bruno R. (.

Vriendelijk info gekregen, hebben reis geboekt, maar TUI vliegtuig had ruim 8h vertraging door defecte deur.. daar moet je dan zo vroeg om 3h voor opstaan.. maar 't kantoor kan daar niets aan doen natuurlijk

Sofie V. N.

Zeer goed geholpen bij het plannen van onze citytrip. Die door corona spijtig genoeg niet kon door gaan. Wel blij dat we niet het volledig bedrag hebben moeten betalen. Zodat we enkel ons voorschot in een voucher terug krijgen.