TUI Huy - Huy

Julien S.

L'hôtesse qui s'est occupée de nous a fait preuve de malhonnêteté. Pour remettre dans le contexte, mes amis et moi avions décidé de partir en vacances avec la compagnie TUI. Lors de notre réservation, nous avons à plusieurs reprises demandé des informations sur l'assurance annulation. L'hôtesse nous a assuré qu'il était impossible de prendre une assurance annulation pour une réservation de dernière minute, ce qui est faux. Nous étions en réalité dans les délais pour souscrire à cette assurance, car, passé un certain délai, elle n'est effectivement plus disponible.

Malheureusement, le jour du départ, un décès est survenu dans ma famille (mon père). Pour des raisons évidentes, ma compagne et moi n’avons donc pas pu partir. Nous avons tenté de trouver un arrangement avec TUI, mais rien n'a été fait. L'hôtesse refuse d'assumer l'entière responsabilité de son erreur, et aucun remboursement ni aucune compensation n'ont été accordés. Nous sommes mis en tort pour un problème que nous n'avons pas causé, alors que dès le début, nous souhaitions souscrire à cette assurance. Être malhonnête pour camoufler une erreur – même minime – est vraiment minable de sa part.

Catherine V.

Personne à l’accueil ne renseigne pas bien voir pas du tout. Nous avions demandé à deux reprises l’assurance annulation, la dame n’a pas voulu sous prétexte que nous n’étions pas dans les délais du last minutes(après vérification nous étions dans les délais).
Malheureusement un décès est survenu et nous n’avons pas su décoller.Nous avons sonné à l’agence, la même dame nous dit nous avoir proposé l’assurance annulation et que nous l’avions refusé, pour se dédouané à 100% des informations erronées qu’elles nous avaient données. De l’incompétence pur pour cette dame.
Aucun remboursement ni geste de la part de Tui.

Pirotte A.

Hôtel bien situé, pas loin de l aéroport, de la plage et transport en commun. Acceuillant et propre. Petite piscine. Buffet convenable. Bon rapport qualité prix. 😎

Lareppe S.

Aucun conseil. Quand il s agit de réserver un city trip et de demander des infos sur le vol ou le transfert vers l hôtel, on vous répond que l on ne sait pas car c est un city trip 😂🤣

Christophe H.

Agence au top🤩
équipe de choc super sympathique 😉
recommandations ++++

Jean-Francois G.

Problème avec le séjour à l'hôtel. Prise en charge rapide , dans l'attente d'un éventuel dédommagement à la hauteur des soucis rencontrés.

Anne B.

Personnel très agréable, serviable et à l écoute. Vous cherchez des vacances mais vous aimeriez être conseillé, alors n' hésitez pas à vous rendre à l agence. Professionnalisme et patience.

Delphine H.

Après un vol retardé et perdre de l'argent un jour de vacances, réservation de parking, occassioné des frais... agence à éviter! Service à la clientèle 0 pointé ! De plus que certaines agences ont faut un geste commercial pour leur client lésé ! Première fois pour ma part et dernière fois. La réservation en ligne est bien plus prise en considération c'est bien dommage .