Tirawa - Montmélian

Dudu 7. D.

Une première avec TIRAWA pour un séjour au Japon. Organisation au top, les hôtels bien situés et confort absolu, la variété des restaurants choisis pour nous faire découvrir une multitude de plats authentiques, un guide japonais parlant extrêmement bien le français que je me permets de citer en la personne de Takumi, un programme chargé certes mais on a fait une belle découverte. Je repartirai en toute confiance avec cette agence de voyage.

Brigitte M.

Voyage super tout était très bien :guide chauffeur sites repas la population les animaux
Très bonne entente et respect entre les voyageurs
Que du Bonheur!!
Vistes des Chimpanzés et des Gorilles au top ainsi que tous les parcs animaliers !!

Alain B.

Une magnifique grande traversée du Vietnam, très diversifiée entre trek et marchés colorés des minorités ethniques au nord, la ville d'Hanoï véritable fourmilière sur 2 roues, la navigation entre les pitons de la baie de Lan Ha, le riche patrimoine historique de Hué et Hoï An et la magie aquatique du delta du Mékong. C'était un voyage intense de par les émotions des découvertes de chaque journée, la rudesse du climat entre fortes chaleurs dans les montagnes et pluies battantes du centre, l'accueil d'un peuple ouvert et sa cuisine généreuse. Notre guide Diep nous a parfaitement accompagnés pendant ces 3 semaines, très disponible pour partager sa connaissance et véritable professionnel par sa capacité à s'adapter pour nous faire bénéficier de la meilleure expérience possible de son pays. Les hébergements étaient de grande qualité et nous avons été parfaitement reçus chez l'habitant dans leurs maisons traditionnelles.

Julie

Je suis partie au Japon avec ma mère en octobre avec l agence Tirawa. Nous avons été séduites par leur arguments commerciaux vantant leur professionnalisme. Nous avons également souscrit leur assurance multirisque pour «  voyager en toute sérénité »
Ma mère a eu un accident grave lors d une randonnée particulièrement accidentogene ( voyage pourtant 2 chaussures). Le guide ne respectait aucune règle de sécurité , il était loin devant et hors de vue avec 3 randonneurs chevronnés et laissait les autres personnes se débrouiller seuls. Quand l accident a eu lieu , il a fallait lui courir après pour le prévenir , puis nous avons constaté qu il n avait pas de trousse de secours ni de moyen de prévenir les secours! Il a fallu attendre 3 heures( le temps qu il descende au prochain village) pour voir les premiers secours arriver . Guide incompétent, voir dangereux dans son incapacité à gérer un groupe en randonné et les situations d urgence .
Ensuite l assistance vendue par Tirawa comme l une des meilleures était aux abonnés absent . J ai dû me débrouiller toute seule pour gérer les différents rapatriements et hôtels , sans aucune aide, l agence s en lavant les mains également . Le guide n avait qu une hâte : se débarrasser de nous . Bref expérience hyper stressante, ayant mis la vie de ma mère inutilement en danger. J ai bien sûr fait une réclamation à mon retour et l expérience de maltraitance s est poursuivie : stratégie du déni malgré les preuves et témoignages d autres participants, mensonges, mauvaise foi, et propos calomnieux ont été utilisés pour se défausser de leurs responsabilités et retourner la responsabilité sur les victimes !. Je suis maintenant en procédure judiciaire car le manque de respect du client et des victimes dont cette agence fait preuve est inacceptable, surtout vu les prix exorbitants qui sont pratiqués .En bref , Agence qui se veut premium mais au service pire que low cost. Gros décalage entre les valeurs affichées et la réalité
très mauvaise expérience, mise en danger de la vie des gens , non assistance à personne en danger , valeurs éthiques plus que douteuses, relation client zéro

Mis à jour du 12/01/25
Madame , j ai bien recu en privée votre mail de menace m intimant l ordre de retirer mon avis sous peine de poursuite, et je vous en remercie. Malheureusement mon avis étant de toute bonne foi, basé sur des faits objectivés et irréfutables, je ne peux donner une suite favorable à vos menaces. Par ailleurs compte tenu de la gravité des faits que nous vous reprochons, la moindre des choses seraient de recevoir des excuses et non des menaces.Nous vous en avons pourtant laissé l occasion avant de poster cette avis.
Bien cordialement

Dominique U.

Avec cette agence, pas de mauvaises surprises. Très pro, prestations à la hauteur des voyages. Les guides locaux francophones sont un excellent atout. Leur connaissance du terrain permet d'adapter le séjour selon les conditions du moment.

Martine C.

Toujours au top ! Des voyages en petits groupes ! Et en fonction du voyage ,supers hôtels et découvertes savoureuses de nourriture locale .Sans compter l équipe de Tirawa , toujours réactive !

Evelyne D.

Grand Tour d'Oman du 11/11/2018 au 24/11/2018.Très belle destination.
Pays magnifique aux paysages variés (si évidemment on aime la nature et les déserts) et des habitants agréables.
Ce voyage est bien équilibré entre bivouacs et hôtels.
L'équipe était super : Mathieu très bon guide compétent et super sympa, nos chauffeurs Idriss et Khalid agréables dévoués toujours de bonne humeur aimant plaisanter ( ce qui convenait très bien au groupe)-très professionnels et bons cuisiniers.
Nos équipiers René ,Jacques et Bruno ont déjà tout dit et nous sommes d'accord.
Ce voyage reste un excellent souvenir avec de très bons moments en bonne compagnie...le désert blanc est sublime.
Merci à l'équipe Tirawa et Omanaise.

Muriel A.

organisation au top avec un guide très compètent et très sympathique. je recommande vivement cette agence de voyage !!!!