RTK Travel Center Rocourt -Agence sur rendez-vous - Liège

Natacha M.

J avais dit plus jamais ! J ai encore essayé service déplorable ! Aucun renseignement pourtant ont leurs a fait faire le travail à leur place limite . Tu choisis ton hôtel et tu vas juste réserver chez eux sa les arrangerais

Christophe L.

J ai été reçu par elvina,personne très appréciable et sachant de quoi elle parle. J avais pas mal de questions à poser et elle y a répondu avec précision et gentillesse,merci
Réservation effectuée ce jour pour l Égypte en août 2025 😍

Olivier L.

Equipe très compétente et de bon conseil.
Félicitations à Monsieur Charpentier,un globe trotter ,enthousiaste de partager ses expériences ,judicieux dans ses recommandations.
Rejoignez_ lequipe,,les yeux fermés.
Vous ne serez pas déçus.

joachim R.

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec l'agence de voyage HGO, récemment acquise par R tk Agency travel center. Mon groupe de voyageurs a été confronté à une situation désastreuse, et il est crucial de mettre en garde d'autres clients potentiels.

Nous avions réservé un voyage de plongée en mars, presque un an à l'avance, en effectuant un paiement conséquent et en acceptant une commission élevée pour leurs services. À moins de cinq jours de notre départ, nous avons été informés qu'il n'y avait plus de disponibilités pour les activités de plongée réservées, malgré notre paiement anticipé.

Le centre de plongée nous a confirmé anonymement que l'agence n'avait pas effectué le suivi de notre réservation et que le centre avait perdu sa licence, expliquant ce changement de dernière minute. En conséquence, nous avons dû trouver un autre centre de plongée par nous-mêmes, sans aucun soutien ni geste commercial de leur part. L'agence a tenté de rejeter la faute sur le centre de plongée, sans jamais assumer sa propre responsabilité dans ce manque de suivi et de communication.

De plus, la seule option proposée par l'agence était de nous rendre chaque jour dans une autre ville à 1h30 de route, sans alternative, ce qui était totalement irréaliste et incompatible avec notre programme initial. Un autre aspect particulièrement préoccupant de notre expérience réside dans la gestion financière du voyage, qui s'est avérée extrêmement mal évaluée dès le début. Le budget initialement communiqué dans le package, censé couvrir l'ensemble des frais, était considérablement sous-estimé par rapport à la réalité. Cette estimation trompeuse a eu pour conséquence que, à notre grande stupeur, nous avons été contraints de débourser presque le double du montant prévu, et ce, sans recevoir la moindre explication ou justification de la part de l'agence.

Cette absence totale de transparence dans la tarification constitue une pratique inacceptable et peut être perçue comme une forme de tromperie dissimulée sous des promesses séduisantes et alléchantes faites au moment de la réservation. En fin de compte, nous nous sommes retrouvés face à une facture démesurément élevée pour un service qui n'a pas été rendu et une prise en charge marquée par un suivi totalement défaillant. Cette situation a engendré un sentiment de frustration et de méfiance envers l'agence, remettant en question leur professionnalisme et leur engagement envers leurs clients.

Je déconseille vivement cette agence à quiconque souhaite réserver un voyage. Le manque de professionnalisme et la gestion catastrophique de leurs dossiers font de HGO / R tk Agency travel center une agence à éviter absolument.

Miss M.

Personne reçu ce matin au téléphone , ne veut pas faire son travaux( informer et renseigner un client faut prendre un rdv même pour cela ) c’est une blague !!!
Quel manque de professionnalisme , le gérant A tout à perdre à mettre des agents comme cela , dommage pour lui .
Nous avons finalement fini chez un concurrent plus professionnel.
Je ne vous conseille pas si l’avant réservation et négatif qu’est ce que sa doit être l’après

Tiffany B.

Super agence !!! Connue grâce à la gentille Lisa qui y travail. Elle a pu me trouver un voyage d'une semaine en Tunisie en all in et ça dans mon petit budget. Super prise en charge. De très bon conseils et informations. Remise des documents et explications claires.
Je repasserai sans hésiter chez eux !!!

crishub

Service zéro !!
Si il y a un responsable dans cette agence , il serait opportun pour lui de se mettre en contact avec moi afin qu’il sache comment son personnel est incompétent au possible …

Claude M.

Accueil convivial et de bons conseils. L'employée qui nous a reçu était à notre écoute et compétente. Elle a bien compris nos attentes. Malheureusement quelques mois plus tard, nous attendons toujours qu'elle reprenne contact avec des offres de voyage. Nous avons donc chercher et réservé à la concurrence.