RTK Travel Center Herstal - Herstal

Amaury E.

Un voyage parfaitement organisé et riche en découvertes !
J’ai choisi cette agence pour planifier mes vacances, et je n’ai pas été déçu. L’itinéraire proposé était bien pensé, avec un équilibre idéal entre détente et exploration. Les hébergements étaient confortables, les activités originales et bien adaptées à mes envies, et tout s’est déroulé sans accroc.

C’est agréable de voyager en toute sérénité, en sachant que tout est pris en charge. Mention spéciale pour les petits conseils et astuces partagés avant le départ, qui ont vraiment enrichi mon expérience. Je recommande cette agence à ceux qui veulent profiter d’un voyage bien organisé, sans stress, et plein de beaux moments.

Klo

Vraiment déçu ! Cela fait des années que nous passons chaque année pour réserver le bateau et là, surprise ils ne le font plus! Mon mari s'est présenté mi novembre pour réserver. Panne d'ordinateur soit disant. Devait me rappeler chose qui n'a jamais été faite! Je prends rdv pour réserver et là la dame me dit: mais Madame, nous ne faisons plus cette prestation ! Ma collègue a oublié de vous le dire. La bonne blague! Je dois réserver moi même. Vraiment déçu après autant d'années!

Eric G.

Mention spécial pour cette agence de voyage qui a le mérite d'être à l'écoute de ses clients (ce qui peut paraître normal 🙂 ) mais surtout lorsqu'une difficulté peut se présenter lors d'un voyage.
Nous avons été reçu par le Directeur en personne, très à l'écoute et très compréhensif également, qui in fine nous a proposé une compensation plus qu'honorable.
N'hésitez donc pas à vous rendre en toute confiance chez RTK Travel Herstal...et ce, j'imagine également dans n'importe quelle autre agence RTK.
Eric

Benoît K.

Avons été sans rendez vous et fixé un rendez vous pour le lendemain car réception uniquement sur rendez vous. Nous y allons pour l heure convenue et malgré deux personnes présentes et après une demi heure d'attente, on nous dit, pendant qu on s occupe de l autre client loin d avoir fini, qu il y a du retard. Bref aucun respect des horaires fixés et du coup on a trouvé notre bonheur dans une autre agence bien plus respectueuse. Pour ma part je n y retournerai plus.

Jeunechamps J.

Agence à éviter... Faire des erreurs, ça peut arriver. En faire à chaque étape du processus pour un groupe de 30 personnes c'est grave. Ne pas le reconnaître est soit de la mauvaise foi soit de l'incompétence !! Assistance pour personne à mobilité réduite mal gérée, places dans l'avion pas prises en compte (et on sépare ainsi des enfants de 4 ans de leurs parents), contact inexistant avec l'hôtel malgré nos demandes. Rien ne sert de payer les "services" de cette agence puisque tout le travail doit être fait ou refait par le client ! déplorable !!

Michael I.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Prestations non conforme à ce qui avait été promis 😡 (notamment l'organisation des repas du midi pour les plongeurs). Aucune organisation pour les places assises dans l'avion ce qui fait que ma fille (13 ans) sait retrouvée esseulée dans l'avion (complètement à l'avant alors que nous, ces parents, étions complètement à l'arrière), petite précision il s'agissait d'un voyage club avec une trentaine de personnes 😡. Soit disant que cela n'était pas possible à faire alors que nous avons nous même réussi à regrouper le groupe pour le vol retour... Bref pourquoi payer vilain et cher les " services" d'une agence si pour au final devoir tout faire soit même...
Un seul conseil à donner aux futurs client, si vous cherchez une agence qui n'en a rien à faire de ses clients, qui ne répond pas ou répond avec des délais relativement long, venez chez eux... Si vous voulez une agence sérieuse, qui se soucie de ses clients tout au long du processus alors passé votre chemin et cherché une autre agence...

Treize B.

A éviter, notre voyage club qui devait être nos seules vacances en couple depuis 1 an 1/2 avec des amis, au calme dans un bel endroit s'est transformé en cauchemar:
hôtel demandé : au calme à proximité du centre de plongée... résultat des courses, nous avons été mis dans un immense hôtel vieillot, mal isolé, bruyant et peu confortable (couvertures et draps une personne pour un lit de deux personnes, lits inconfortables à mort), recevant à tour de bras des hordes de touristes libidineux, brûlés par le soleil et ivres du matin au soir, beuglant dans les couloirs et dont le credo est de se lâcher comme des animaux tout le temps, bouffer comme des porcs et se mettre une chistole d'alcool à qui mieux mieux, comme la principale clientèle de cet hôtel situé à 500 mètres à vol d'oiseau (dans l'autre vallée), mais à 10 km du centre de plongée ! nous n'avons jamais pu déjeuner sur le temps de midi (alors que nous avions les repas de midi inclus dans le tarif ), car les plongées finissaient trop tard et les gens du centre devaient à chaque fois nous ramener à notre hôtel miteux situé à 20 minutes de route donc nous arrivions au mieux à 15h30 !
Concernant le vol aller, l'agence n'a même pas été fichue de nous enregistrer en groupe, résultat des courses nous avons été éparpillés dans l'avion, super pour un voyage en amoureux avec des amis !
au retour, j'ai pris l'initiative de nous enregistrer par nous mêmes et nous nous sommes retrouvés tous ensemble sans le moindre problème et sans frais supplémentaires contrairement à ce que la demoiselle de l'agence nous a fait croire.
heureusement que nous avions une bonne ambiance entre nous et que nous avons pu louer une voiture pour bouger de l'hôtel calamiteux où nous étions sinon nous aurions pris un avion pour rentrer au bout de 2 jours.
Bref, je déconseille vivement, il y a d'autres sites comme subocea ou ultramarina qui sont des vrais prestataires de voyage plongée ! si j'avais été l'organisateur de notre club de plongée , j'aurais engagé des poursuites pour un remboursement !

coraline D.

Une agence très accueillante qui prend le temps de gérer notre voyage. Je n ai rien à dire, j ai été très satisfaite concernant mon voyage je recommande de passer par chez eux.