Moxy Antwerp - Antwerp

Alexandre P.

De passage à Anvers pour un weekend de découverte de la ville et des illuminations de Noël, nous avons choisi de passer une nuit au Moxy Antwerpen.
S'agissant d'un nouvel hôtel nous étions conscients que d'éventuelles finitions ou services pourraient manquer.
Et voilà que la télévision de notre chambre ne fonctionnait pas.
Ne venant pas à Anvers pour regarder la télé cela n'était en réalité pas un gros problème. Mais sur le principe, c'est un service que nous avons payé pour cette nuitée donc cela restait anormal.
MAIS c'est là que la magie opère!
En effet, là où les membres du staff ont fait fort c'est qu'ils ont accueilli ma remarque positivement, s'en sont immédiatement excusés et ne pouvant pas réparé la TV m'ont proposé une compensation!
Un service supplémentaire non inclus dans la nuitée payée et ce pour 3 personnes! Nous étions clairement gagnants!
Tout simplement d'un très grand professionnalisme et je dois dire BRAVO.
Ils ont su transformer un désagrément en une expérience remarquable au Moxy.
Encore merci donc pour cet arrangement, ce geste commercial significatif et votre grand professionnalisme.
Pour parler de l'hôtel en lui même, je le recommande lui aussi les yeux fermés tant c'est beau, bien agencé, optimisé et de très bon goût.
A condition d'aimer les matériaux bruts, la déco industriel/chic et les lumières tamisées, ce que nous adorons personnellement.
Pour ceux qui comme nous voyagent avec leur chien, là aussi c'est un sans faute!
Notre Cane Corso s'est vu offrir une gamelle de voyage pliable, était accepté même au petit déjeuner et disposait d'un grand espace vert devant l'hôtel pour se dégourdir les pattes! Le top!
Enfin, précisons également qu'à défaut d'être situé dans l'hypercentre d'Anvers, l'hôtel se situe à 50m de plusieurs lignes de tramway desservant le centre ville (à 6 stations d'opéra et de toutes les boutiques par exemple)
Vous l'aurez compris nous y avons passé une agréable nuit et y aurions séjourné plus longtemps bien volontier.
Si nous repassons à Anvers, notre hôtel est déjà tout trouvé!
Pour conclure: Fortement recommandé et recommandable, une adresse à ne pas louper si vous souhaitez séjourner qualitativement dans un cocon au goût du jour à Anvers 😁👌.

Amélie L.

Manni W.

While the hotel is outside the main city centre, the rooms were lovely and cozy with the small lamp shades it was not too bright! I would say that the heating overall in the building was much too high which my bf and I both struggled with, and opening the window did let in a lot of street noise from the traffic.

Bathroom was clean and powerful shower for washing hair. Staff were friendly. Good hotel for Antwerp for €100 or the night for 2 people.

Arjan C.

Splinternieuw hotel, modern concept.
De kamer was ruim genoeg met een tweepersoons bed en een volwaardig kinderbed.
Erg prettig dat het grote bed uit 1 matras met 1 dekbed bestond.
De badkamer was supernetjes = nieuw, net als de rest van het hotel.
Check in ging redelijk soepel, je merkte dat iedereen zijn plekje nog moest vinden, want = nieuw.
De centrale bar + zitjes en tafels waren gezellig en comfortabel. De bediening trouwens ook, petje af gezien de korte draaitijd!
Ontbijtbuffet was erg goed, volledig met goede koffie (!)
“The best service = Self-service” dus geen dranken op de kamers, maar alles vanuit de centrale bar beneden. Dit werkt prima, versnaperingen en drankjes zijn laagdrempelig beschikbaar.

De zeer goed te bereiken locatie van het hotel vonden wij top. Het hotel ligt net buiten het centrum op een redelijk rustige locatie.
Met een 25 minuten lopen waren we in het centrum van de stad. 10-15 minuten lopen tot aan de Schelde waar je goed kunt wandelen.

Het hotel inclusief bar is 24/7 geopend, helemaal top, we werden nergens in beperkt.

Parkeren ging ook erg fijn, twee parkeergarages om de hoek (+/- 3 minuten lopen voor de eerste) Parkeerkosten zijn met 20€ per dag (afgerekend per uur), stevig maar voor een grote stad niet heel uitzonderlijk. De garage waar wij stonden geparkeerd, de dichtstbijzijnde, was zeer netjes en ruim met veel plaatsen voor elektrisch laden.

Kortom, absoluut voor herhaling vatbaar!

PS. De “vliegende keep” / FOB Manager hield de zaken perfect draaiende én was erg goed met de gasten. Onze complimenten voor deze persoon!

Dimitri P.

Jong en sprankelend hotel, super vriendelijk personeel, geen vraag te veel. Ontbijt ook Moxy stijl, maar ook hier kregen ze een 50er mee in the vibe (ontbijt op hoge barkruk, met zicht op het plein snoet in de zon zaaalig). Enigste manco het bed. Na de temperatuur omlaag te zetten werden we zwemmend wakker, het bed is hard en ventileerd slecht. Maar nergens zo een fijne crew, die je je zorgen doen vergeten.
Extra plus, geen keurslijf bij personeel, ieder zijn eigenheid en toch een team, is dat wat ze Moxy noemen 🥰
Wij zijn mee en extra duim voor de Operational Manager en de blonde dame met korte coupe.

Max S.

Het hotel is heel erg nieuw, mooie locatie vlak bij de tram. Personeel was vriendelijk, en mooie bar en lounge die 24/7 open is.

Kamers zien er in basis erg mooi uit, maar zijn echt niet in orde op het gebied van hygiëne. Veel stof in de kamers, gordijn dat stuk is. En het ergste van allemaal een kamer met zelfs een peuk en een joint.

Na het aankaarten bij de receptie over de peuk en de joint, werd er niet echt netjes gereageerd. Nieuwe kamer toegewezen gekregen midden in de nacht, en dat was het. Wij moesten dus midden in de nacht gaan verplaatsen, omdat een kamer smerig was, en er wordt niks mee gedaan. Misschien omdat we jonge gasten, waren maar het was echt niet acceptabel.

Een fout kan gebeuren, maar dit was echt een hele grote fout, en een vergoeding voor de overlast, was echt op zijn minst op zijn plaats geweest. Hoop dat het hotel hier nog steeds iets mee doet, want bij het aankaarten bij de receptie sloegen ze de plank echt helemaal mis.

Ze hebben de potentie, om echt een heel fijn hotel te worden, maar er moet nog wel echt wat veranderen. En dat gun ik ze !

domjfan

I recently stayed at the newly opened Moxey Hotel in Antwerp and, unfortunately, my experience was far from satisfactory.

The hotel is new and modern.
The check-in process was smooth, and the team was very nice and helpful.

However, the room was freezing cold with no heater in the bathroom, or floor heating. The reception team was unable to help as they didn't know how to adjust the heating.
There was a light in the bedroom that couldn't be turned off, and no one at the hotel knew how to turn it off 9not great for sleeping comfort)
The breakfast was extremely poor and not worth the money, and i struggle to understand how they can charge so much for something that is better described as some stale bread and a toaster. I suggest saving your money and going elsewhere.

All of this was a walk in the park, as the best of the worst was yet to come, as the check-out experience was terrible. The staff was moody, very rude, unhelpful, and gave the impression they didn't want to be there.
I had a simple request to add my company details to my invoice, but I was told it was too late and that it was my fault for not informing them earlier (even though they never asked or pointed this out).
One staff member, in particular, was so rude that she would win an Olympic medal for ensuring a business gives the message, "We hate people!"

Based on this experience, I would not recommend this hotel and have no intention of returning. There are many more good value hotels in Antwerp that will at least deliver a decent level of service. Moxey Antwerp, you have failed and need to review who works for you as they are a terrible reflection on your business.

OR

Ik heb het enorm naar mijn zin gedaan en de service was 10/10. Verblijf verliep vlekkeloos en hele nette kamers. Moderne uitstraling. Vooral de dames bij de receptie, Yade en Melody en Thirza waren enorm aardig en door hen is ons verblijf top geweest!