Joker Reiskantoor Leuven - Leuven

Mia S.

Onze reis naar Tanzania & Zanzibar was een topper!
Alles verliep perfect, van onze gids/driver aan de luchthaven tot onze eindbestemming Zanzibar.
Daar ik ook occasioneel rolstoelgebruiker ben, tot bij de kleinste lodge was het doorgegeven, er stond er eentje klaar..Safari’s in Tarangire staan op één maar de andere waren ook de moeite! Serengeti, Ngorongoro met top lodge Kahuma, Lake Manyara…
De culturele uitstapjes naar o.a de Hadzabe-stam lieten een diepe indruk na. Gewoon een prachtige reis!

anke A.

Reis gemaakt in dec '24

Vergeten noodnummer door te sturen. Waardoor er enorme paniek is veroorzaakt wanneer de reis op de dag zelf werd geannuleerd.

Luisteren niet naar de noden van de klant. Profileren zich als gekend merk ‘Joker’ maar houden zich verscholen achter andere instanties als er toch iets fout loopt.

Communiceren dat alles geregeld is, maar in feite moet je het allemaal zelf regelen + geven zelf foute adressen mee! . Er bestaan andere organisaties waar je veel beter voor je geld krijgt & met een geruste gemoedsrust op reis vertrekt.

Zelf klacht proberen neerleggen maar verschuilen zich achter ‘groot bedrijf’ waar niemand kan tegen ‘winnen’.

Echt een NO GO!

vanalles G.

Zeer tevreden van joker leuven boek al 5 of 6 jaar elk jaar soms 2 x op een jaar reis naar de filipijnen zij zullen ook altyd kijken wat het beste alternatief is voor elke reiziger en in 2020 met de corona daar vast gezeten de mensen van joker hebben mij 4 x moeten omboeken om na 4 maand thuis te geraken en wel 3 x per week kreeg ik een mail van hun om te vragen dat het nog lukte en of er al verandering was van daar uit van mij krijgen en hebben die mensen alle respect en ja overal Kan is iets mis gaan niemand is perfect maar die mensen van joker proberen het wel te zijn voor iedereen bedankt voor de zeer goede service 👍 MVG geens kurt

karen D. J.

Met vrienden een reis geboekt naar Sri Lanka. De planning werd naar onze keuze perfect opgesteld. We hadden een chauffeur voor de ganse periode beschikbaar. Zalig! Het was een topvakantie! Voor herhaling vatbaar!
Altijd tevreden geweest van Joker!

Pieter M.

Fantastisch reiskantoor, hopelijk in de toekomst vaker open

Joëlle T.

Heel slechte ervaring met Joker Leuven! Offerte gekregen, onmiddellijk telefonisch en per e-mail bevestigd dat we wilden ingaan op de offerte, gevraagd om ons asap te laten weten als/of er een voorschot betaald moest worden, 5 dagen (!) later email gekregen dat de reis zoals beschreven in de offerte niet meer mogelijk was omdat de camper intussen verhuurd was. Eerste contact over deze reis met Joker was al in nov/dec, eerst moesten we nog wachten omdat het te vroeg was om te boeken, daarna hadden ze het volledig uit het oog verloren!
Hartelijk dank voor jullie antwoord! Toch hier ook een opmerking: jullie spreken van een lange periode (3 à 4 maanden) tussen de eerste offertes en de uiteindelijke beslissing om te boeken: wij hebben de eerste keer contact opgenomen hiervoor met jullie op 19 november. Op 21 januari hadden we nog geen offerte gekregen, na contact met jullie bleek dat jullie de aanvraag uit het oog verloren waren. Op 25 januari kreeg ik de eerste offerte, het laatste contact met jullie was op 16 februari. Dit is dus een periode van minder dan 1 maand en niet 3 à 4 maanden zoals jullie schrijven!

jessica

Heel vriendelijke bediening, toffe vakanties en goed geregeld! Ze passen echt je reis aan aan je noden en wensen. Zeer tevreden. Volgende reis staat al gepland!

Luc D.

Wachtijden zijn kort, er is genoeg personeel. Men kan alles telefonisch afhandelen. Vriendelijke en behulpzame meiskes achter de tafel. Absoluut niet opdringerig.