Easy Life - Genk | Huishoudhulp via dienstencheques - Genk

Jolien C.

VRESELIJK! in het jaar dat we bij easy life zijn hebben we zelden een poetshulp gehad - ofwel kregen we een vervanging - vervolgens trok de vervanging hier de lampen uit het plafond en beschadigde de tafel en stoelen - kregen we voor de vervanging een andere vervanging - deze kwam bij de eerste keer al niet opdagen - kregen we opnieuw een vervanging voor de vervanging van de vervanging en zo telkens opnieuw - ook VRESELIJKE SERVICE naar verwittiging toe. Ze lieten dit nooit aan ons weten waardoor wij onnodig thuis zaten te wachten. GEEN AANRADER!! En totaal wanbeleid.

Sonja V.

In de tijd dat ik klant was bij easy life heb ik vaker niet dan wel een poetshulp gehad. Dit heb ik meerdere keren kenbaar gemaakt maar hier is niet op gereageerd. Wanneer ik andersom door een gezondheidsprobleem acuut naar het ziekenhuis moest en daardoor de poetshulp niet binnen kon laten, wordt dit echter wel volledig in rekening gebracht.
Ook heb ik meerdere keren mee gemaakt dat de poetshulp eerder weg ging of het huis echt nog verre van gepoetst was en er toch de volle werkuren in rekening werden gebracht. Elke keer moest ik dit zeer secuur in de gaten houden en werden mijn correcties niet altijd gehonoreerd.
Wat ik extra zorgelijk vind, is dat de reviews op hun eigen website zeer positief zijn (4,2) terwijl trustpilot een zeer lage score geeft (1.5). Ik vraag me dan ook af of met de reviews van easy life gesjoemeld is. Op google zijn de reviews zo uiteenlopend dat ik ook daar de vraag heb of de positieve reviews niet van easylife zelf afkomstig zijn? er zijn namelijk veel 1 ster scoes maar die worden enigzins in evenwicht gehouden door 5 ster reviews, beetje bedenkelijk.
Ik ben iig niet tevreden!
Ik heb nu nog een aantal te veel in rekening gebrachtte diensten lopen dus hoop iig dat daar wel goed op gereageerd wordt.

Lorie _.

Absoluut onaanvaardbaar, ronduit bedrog!

Mijn ervaring met Easylife Genk is ronduit verschrikkelijk en getuigt van een organisatie die haar klanten op grove wijze misleidt. Ik wil andere potentiële klanten waarschuwen om niet in deze val te trappen.

Na het betalen van de verplichte administratiekosten (die volgens hun voorwaarden absoluut niet terugbetaald kunnen worden), begon de ellende. Aanvankelijk werd beloofd dat een huishoudhulp snel zou worden geregeld. Echter, vanaf moment van betalen volgden enkel smoesjes en teleurstellingen.
• Geen huishoudhulp: Wekenlang kreeg ik telkens een nieuwe reden waarom er geen hulp beschikbaar was. Het ene excuus na het andere, zoals “de huishoudhulp is ziek” of “de hulp heeft een vertraging,” vaak zonder enige waarschuwing vooraf. Dit is totaal onprofessioneel.
• Onaanvaardbare afspraken: Eén keer werd een hulp aangekondigd die twee uur te laat kwam. Ik was uiteraard niet meer thuis, maar werd vervolgens geconfronteerd met een rekening alsof de service wél geleverd was! Dit is pure misleiding.
• Geen communicatie: Contact met Easylife Genk is onmogelijk. Ze beantwoorden geen telefoontjes, reageren niet op mails of sms’jes, en als je geluk hebt dat iemand opneemt, krijg je vaagheden of worden beloftes gedaan die nooit worden nagekomen. Het lijkt wel alsof het kantoor compleet verlaten is zodra je betaalt.

De kern van het probleem is duidelijk: Easylife Genk lijkt erop gericht te zijn om administratiekosten te innen en laat daarna niets meer van zich horen. Hun werkwijze is ontransparant, onprofessioneel, en grenst aan oplichting.

Ik raad iedereen ten sterkste af om gebruik te maken van Easylife Genk. Dit is niet alleen een verspilling van geld en tijd, maar het laat je achter met frustratie en het gevoel dat je bedrogen bent. Zoek een betrouwbare partner voor huishoudhulp, want bij Easylife kun je dit duidelijk niet verwachten.

Nele

Enkel bereikbaar bij het aanbieden en regelen van een poetshulp, erna niet meer te bereiken. Niet eens een contract getekend en er stond iemand aan ons huis terwijl we hadden gezegd dat de datum niet paste voor ons. Dag erna werd ik gebeld om te vragen hoe alles verlopen is, conclusie: communicatie in het bedrijf slaat op niets. Al enkele mailtjes gedaan en proberen te bellen maar geen antwoord meer. In tegenstelling tot andere poetsbedrijven waar ik al mee gewerkt hebt is deze zeer onprofessioneel.

Melissa C.

Onprofessioneel en kunnen niet communiceren. Eerst geven ze verkeerde uren door via mail. Als ik dan bel en vraag waarom ze verkeerde uren doorgeven dan krijg ik de schuld dat ik verkeerd gelezen heb? Op maandagavond heb ik hen een mail gestuurd dat de huishoudhulp woensdag weer 3 uurtjes mag komen. Krijg ik geen antwoord op. Woensdag kwam de poetsvrouw niet opdagen.. gebeld naar easylife Genk, krijg ik heel serieus een antwoord dat ze haar hebben ontslagen. En jullie konden mij niet verwittigen of op mijn
mail antwoorden? Geen tijd voor zei de consulent. Waardeloos kantoor!!!

W B.

Heel slecht poetsbedrijf. Reeds 2 maal een poetshulp gehad. De eerste kwam met vuile schoenen binnen en liep er ook mee rond op de pas gepoetste vloer. Gevlog : terug vuile vloer. Kwam niet opdagen omdat haar kids geen school hadden en zij geen opvang heeft geregeld. Kon niet eens strijken. Vele plaatsen was er niet eens stof af gedaan.
Veel geduld mee gehad en veel tips gegeven hoe ze moest poetsen. Na 4 maanden heb ik het opgegeven en was ze niet meer welkom.
De tweede (man) kon helemaal niet poetsen. Kwam om te beginnen al een half uur te laat aan. Poets eerst de vloer en gaat daarna het toilet poetsen. Geen inzicht hoe hij moet poetsen. Heeft grote strepen op mijn natuurstenen kachel aangebracht. Heeft een lamp in de keuken stuk gemaakt en afgeplakt met witte papieren plakband zodat het niet zou opvallen. Heeft ook niets gezegd dat hij de lamp heeft stuk gemaakt. Na ramen gepoetst te hebben, allemaal strepen op de ramen. Poetste met dezelfde dweil mijn living en keuken, waarmee hij ook eerst mijn terras mee heeft gepoetst. Gevolg : allemaal vuile strepen en witte schijn op mijn vloer. Daardoor heb ik opnieuw de vloer opnieuw moeten poetsen.
Easy Life Genk is heel slecht telefonisch bereikbaar. Zelfs op mails wordt er niet op geantwoord. Na meer dan 5 dagen wachten op reactie, weer opnieuw telefonisch contact opgenomen. Weer geen reactie. Zelfs na telefonisch iets ingesproken te hebben.
Uiteindelijk via een ander bureau contact kunnen leggen bij Easy Life Genk.
Geven u foutieve informatie over uw poetshulp. Mijn laatste poetshulp had zo gezegd veel ervaring in het poetsen. Bij de eerste keer poetsen bij mij, zegt hij dat hij gepoetst heeft bij ISS voor industriële gebouwen maar dit was volgens hem veel te zwaar. Poetst met Dasty, gevolg veel strepen op mijn inoxen keuken.
Easy Life Genk neemt iedereen aan zonder na te gaan of ze wel ervaring hebben. Hoe meet poetshulpen ze hebben, hoe meer subsidies ze krijgen. Ook het opleiden en begeleiden bij Easy Life Genk laat ten wensen over.
Nooit meer een poetshulp van Easy Life Genk !!!!!
1 ster is nog te veel, als ik een 0 kan geven zou ik dat zeker doen.
Dus mensen denk goed na als je Easy Life Genk in zee wil gaan.

sati K.

zelfs 1 ster is teveel!
ik heb een poetshulp gevraagd ze hadden me iemand gestuurd met veeel (ERVARİNG) dus ok maar beginnen. toen ze begon was ze al achter mijn rug pauzes aan het nemen en nog dag na haar
achter haar alles nog zelf schoon moeten maken, paar keer gewaarschuwd uiteindelijk een bericht ontvangen “hey ik kom niet bij je werken omdat je me commanderen Jij kunt niks zelf doen jij bent onhandig,anders vroeg je geen hulp.jij bent een profiteur.ben niet uw slaving.ok”
NOOİT MEER MET DEZE MENS
MARİA İS ZOOO SLECHT EN ONBESCHOFT EN ONPROFFESİONEEL ze bleef me maar berichten sturen en uiteindelijk geblokkeerd🤭

Rizlaine D.

Blijkbaar sturen ze iemand aan huis zonder enige bevestiging!!!!
Dus wees voorzichtig met het adres in te vullen in hun aanvraagformulier.
Als telefonisch wordt meegedeeld dat het nog besproken moet worden, wilt dit voor Easy Life een JA zeggen!!!!!!