Neckermann - Mons

Tony D. L.

Très déçu de Neckermann Mons. Une étoile c’est déjà de trop !

Au moment de la réservation, tout semblait parfait, l’équipe était très agréable et réactive. Mais une fois que la faillite de FTI France a été prononcée, c’est là que tout a basculé. Silence radio et service client devenu exécrable ! Non seulement il n’y a eu aucun suivi de la situation, mais dès que j’ai essayé de les contacter, j’ai été confronté à une attitude très désagréable au téléphone. C’est d’autant plus frustrant que j’ai perdu 1700€ dans l’histoire, sans aucune solution ni compensation de leur part. Un vrai manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Très décevant.

Outsidefoto M.

Je suis tombée sur une lumière éteinte chez Neckermann Mons qui me confirme faire des voyages d'1 jour avec le car de GénéralTour au départ de Mons mais ne sait pas où est le ramassage... C'est une blague ? GénéralTour Mons et Neckermann La Louvière dément cette fausse info !!!

Fabiano T.

Merci à Elodie pour ses bon conseils par rapport à notre voyage. Elle a pris tout le temps nécessaire pour que le voyage soit organisé comme il se doit. Je recommande.

Lorenzo R.

De passage aux grands prés ce jour nous avons vu que les conseillers étaient disponibles, nous avons fait la connaissance de Lorena qui nous a très bien reçus, nous avons expliqué nos désires et elle a pu nous trouver le voyage qui correspondait exactement à nos attentes ! Très sympathique et appliquée elle a remplit à merveille toutes les cases de ce que nous attendons d'un conseiller. Je recommande !

Livin R.

Une étoile c’est de trop, voyage réservé et acompte payé sur le bancontact de neckermann. La société fti est en faillite…Aucune aide de neckermann qui est notre interlocuteur , toujours rien reçu. Ou est passé notre argent !?

Mike

J'ai l'impression que c'était un gag quand je suis arrivé, personne désagréable au possible qui n'avait limite, pas l'envie de travailler, la personne avait une envie incroyable de bâcler et de nous vendre quelque chose au possible 😂 J'ai donc fais un devis, et il fallait absolument signer directement au risque de perdre le devis qui avait été créé et cela dans la minute ! Enfin bon, nous avons êtes dans l'agence juste à côté, et surprise, devis diminué de 300€ car apparemment ils se prennent une marge énorme, et tout cela avec les conditions IDENTIQUES. Je ne conseillerais pas du tout cette agence après cette mauvaise expérience...

Laurie D.

Sans aucune hésitation je dirais à fuir , on dit "bonjour" elle nous répond juste "dites moi ? "aucune communication, la jeune fille blonde qui nous à accueilli était occupée à regarder dehors ce qui se passait, pas un regard , à notre demande ça a été " ah mais là c'est impossible ce que vous nous demandez " ,on l'a clairement dérangée , je regardais son collègue derrière( je me demandais si ils étaient tous aussi antipathique) très souriant et il avait l'aire à l'écoute rien à voir avec elle. Forte heureusement nous avons trouvé ce que nous voulions avec les critères désirés,dans l'autre agence en place aux Grands Près et en plus avec beaucoup plus de sympathie et d'écoute.
Donc je déconseille fortement cette agence où tout du moins cette personne.

Dinahlee B.

1 étoile sur 5 est très gentil ! C’est du grand n’importe quoi ! Nous avons réservé notre premier voyage avec eux et FTI et malheureusement FTI ont fait faillite! Bien évidemment, nous sommes très compréhensifs car ce n’est pas de leur faute… Cependant, aucun suivi de la part de Neckermann ! Toutes les semaines nous avions dû aller sur place pour trouver une solution car ils ne faisaient rien pour nous aider ! Même à 1 semaine de notre départ on avait aucune nouvelle ! De plus, on nous avait assuré récupérer la somme que FTI avait en leur possession et aujourd’hui on apprend qu’on récupère qu’une partie ! C’est du grand n’importe quoi ! Pour les payer il n’y a aucun problème, mais pour nous récupérer la somme qui nous est due la c’est une autre histoire ! Ils se renvoient tous la balle car personne n’est au courant de rien !