Neckermann Tournai - Tournai

Présentation de Neckermann Tournai

Nécessairement installée au 22, Boulevard Walter de Marvis, dans la charmante ville de Tournai, en Belgique, Neckermann Tournai se distingue comme une agence de voyages de confiance et de qualité. Avec son adresse facile à mémoriser, Bd Walter de Marvis 22/7500, 7500 Tournai, Belgique, cette entreprise est accessible à tous, notamment grâce à son numéro de téléphone Téléphone: +32 692 150 82, disponible pour toutes vos questions ou réservations.

Informations Utiles

Pour ceux qui envisagent de visiter Neckermann Tournai, il est essentiel de noter que l'agence est gérée par une femme, témoignant d'une approche attentive et personnalisée du service client. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de prendre rendez-vous en ligne, facilitant ainsi la planification de leurs voyages. Sur place, Neckermann Tournai offre des services complets, et l'on peut souligner que l'entrée de l'agence est accessible en fauteuil roulant, ainsi que le parking, ce qui la rend inclusive et accueillante pour tous.

L'accessibilité des salles d'attente et des toilettes en fauteuil roulant témoigne de la considération portée par Neckermann Tournai aux besoins de tous ses clients. De plus, l'entreprise se positionne comme un espace LGBTQ+ friendly et sûr pour les personnes transgenres, promouvant ainsi une ambiance inclusive et respectueuse. Pour les familles et les enfants, Neckermann Tournai propose des remises attractives, offrant une expérience agréable et économique.

Avis et Opinion

Avec un total de 86 avis sur Google My Business, la moyenne d'évaluation de Neckermann Tournai est de 4/5. Ces retours positifs soulignent l'excellence du service client et la satisfaction généralisée des clients. Les témoignages mentionnent souvent une accueil chaleureux et un conseil précieux, incitant les visiteurs à ne pas hésiter à pousser la porte sans aucune réserve.

Caractéristiques et Recommandations

👍 Avis de Neckermann Tournai

Sylvia L.

5/5

Toujours bien accueilli et surtout bien conseillé, allez-y les yeux fermés

Delphine S.

1/5

Très bon accueil ! Jusqu’à présent rien à dire, ils ont toujours su nous trouver le bon voyage qui nous correspondait. Par contre service après vente décevant, aucune prise en charge par rapport à la faillite de FTI. Trop peu de communication et aucune solution apportée. Aucun renseignement sur les modalités pour obtenir remboursement HONTEUX!!! Si on passe par une agence c’est aussi pour ce genre de dérive inexistant chez Neckerman.

S. D.

1/5

Nous avons acheté un voyage en mars auprès de Neckermann et ceux-ci ont pris comme prestataire FTI Touristik AG (en Suisse!!!) avec un départ prévu le 26.06.2024.
A 4 jours de notre départ, malgré des mails, des déplacements en agence, une mise en demeure, nous n'avons aucune réponse de Neckermann quant à la réalisation ou non de notre voyage, de ce qui est payé ou pas. Leurs responsables Monsieur Tony M. et Madame Katia L. ne daignent même répondre !!!! mais bien sûr ils se retranchent derrière leur avocat spécialisé qu'ils ont pris face à cette faillite de FTI !!!
En fait, ils attendent simplement que les gens ne partent pas alors qu'ils ont payé leur voyage et comme ça, si un jour ils se positionnent quant aux remboursements des clients lésés, ceux qui ont choisi de ne pas partir ne seront tout simplement pas rembourser parce que cela aura été leur choix !! Comment faire du bénéfice sur le dos des clients ! Moi j'appelle cela tout simplement du vol, ils ignorent les gens pour mieux les escroquer et en plus ils nous manquent de respect.
La loi belge du 21 novembre 2017 oblige pourtant le voyagiste à s'assurer de l'insolvabilité de son prestataire, ce qui pourrait ne pas forcément être le cas...
Neckermann demande à ses clients de réaliser les démarches auprès d'une des assurances de FTI mais, le voyageur n'étant pas le client direct de FTI, la demande est systématiquement refusée et, bien sûr, Neckermann ne veut pas établir les dossiers d'indemnisation. Comment dire que le client est un beau pigeon....
En tout cas, j'espère que, pour ces responsables de Neckermann, la roue tournera et qu'ils regretteront un peu tout le mal qu'ils ont fait à leurs clients

Donavan G.

5/5

Nous recommandons fortement d’être reçu par Cindy. C’est toujours agréable de réserver des vacances mais cette personne nous a accueilli avec le sourire, de bon conseils sur nos destinations futures (conseils sur place, normes covid, location de voitures etc) : rien a été oublie ! Merci à vous et vous serez la première personne que nous viendrons voir pour notre prochain voyage.

Laetitia L.

5/5

Quel professionalisme ! Agence au top, prends son temps avec les clients, merci a Coralie pour tout ce qu'elle a fait afin qu'on puisse partir ! Tout est expliqué parfaitement, aucunes mauvaises surprises! Bien mieux qu'une agence en ligne! Je recommande fortement de résa votre voyage la bas!

Eddy B.

5/5

Très bien pour réserver des vacances sans soucis. Avec les hôtesses Coralie,Pauline et d autres qui connaissent très bien leurs travail.

Stephane L. B.

5/5

Nous avons été le 21decembre nous sont tomber sur une dame à l écoute de nos envie et budget et à pris son temps pour bien nous conseiller je recomende

Thomas L.

5/5

Très très bon service !!
Le personnel est très professionnel et à l’écoute des demandes !
Si vous cherchez une agence qui s’occupe de tout pour un voyage sans souci, vous êtes au bon endroit ! 😀😀